--- title: "POETM: Metodología para un programa de Social Media" description: "POETM: Metodología para un programa de Social Media" image: https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/poet1.jpg --- [![Mentalidadweb](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Mentalidadweb_February2017/logo.png?width=268&height=91&name=logo.png "logo.png")](https://www.mentalidadweb.cl/) - [Marketing Digital](https://www.mentalidadweb.cl/marketing-digital-online/) - [Estrategia Digital](https://www.mentalidadweb.cl/estrategia-digital/) - [Posicionamiento Web SEO en Buscadores](https://www.mentalidadweb.cl/posicionamiento-web-seo/) - [Google Analytics](https://www.mentalidadweb.cl/google-analytics/) - [Nosotros](https://www.mentalidadweb.cl/nosotros/) - [Blog](https://mentalidadweb-2860098.hs-sites.com/blog) - [Contacto](https://www.mentalidadweb.cl/#form_contacto) [![mentalidadweb](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Mentalidadweb_February2017/logo.png?width=268&height=91&name=logo.png "logo.png")](https://www.mentalidadweb.cl/) - [Marketing Digital](https://www.mentalidadweb.cl/marketing-digital-online/) - [Estrategia Digital](https://www.mentalidadweb.cl/estrategia-digital/) - [Posicionamiento Web SEO en Buscadores](https://www.mentalidadweb.cl/posicionamiento-web-seo/) - [Google Analytics](https://www.mentalidadweb.cl/google-analytics/) - [Nosotros](https://www.mentalidadweb.cl/nosotros/) - [Blog](https://mentalidadweb-2860098.hs-sites.com/blog) - [Contacto](https://www.mentalidadweb.cl/#form_contacto) ![Mentalidad Web entre los anuncios destacados de YouTube Ads Leaderboard Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/youtube-abril-630x330.png) [Mentalidad Web entre los anuncios destacados de YouTube Ads Leaderboard Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2017/04/20/mentalidad-web-entre-los-anuncios-destacados-de-youtube-ads-leaderboard-chile) ![Con éxito finaliza segunda versión de Digital Intelligence LAB Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/IMG_3538-630x420.jpg) [Con éxito finaliza segunda versión de Digital Intelligence LAB Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2016/11/08/digital-intelligence-lab-chile-2016-2) ![Vuelve Digital Intelligence LAB, el primer workshop en Chile de Analítica Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/facebook851x315-3-630x233.jpg) [Vuelve Digital Intelligence LAB, el primer workshop en Chile de Analítica Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2016/10/06/digital-intelligence-lab-chile-2016) [![Previous](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/blog-left.png)](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2010/11/10/metodologia-de-estrategias-en-social-media-personas) ![Pablo González](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg?width=96&height=96&name=pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg) **Autor:** Pablo González ![Pablo González](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg?width=96&height=96&name=pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg) **Autor:** Pablo González Entradas recientes ##### [DoubleClick reconoce como Certified Marketing Partner a Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2016/03/21/doubleclick-reconoce-como-certified-marketing-partner-a-mentalidad-web) Certified Marketing Partner DoubleClick Mentalidad Web ##### ["Digital Intelligence Lab 2015": El Primer Workshop Internacional de analítica digital en Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/09/07/digital-intelligence-lab-chile-2015-el-primer-workshop-internacional-de-analitica-digital-en-chile) **Por primera vez en el país, expertos de Google Inc. se reunirán para conversar sobre la analítica...** ##### [Google Tag Manager: Mentalidad Web primera agencia chilena certificada](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/08/31/mentalidad-web-primera-agencia-en-chile-certificada-en-google-tag-manager) Google avanza y en Mentalidad Web vamos tras cada mejora y proceso para brindar el mejor servicio... ##### [Google sepulta a Flash y da un giro definitivo hacia HTML5](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/08/31/google-sepulta-a-flash-y-da-un-giro-definitivo-hacia-html5) En febrero pasado Google anunció que su navegador Google Chrome descontinuaría el soporte de Flash... ##### [Mentalidad Web será la única Agencia chilena en asistir al Summit de Google Analytics 2015](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/06/04/mentalidad-web-sera-la-unica-agencia-chilena-en-asistir-al-summit-de-google-analytics-2015) Ya es parte de nuestras obligaciones en el mercado y nos encanta. Por segundo año consecutivo... [Tweet](https://twitter.com/share) **Fecha:** 11 noviembre 2010 **Categorías: [Marketing Digital](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/blog-marketing-digital) [Social Media](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/blog-social-media) [metodologia](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/metodologia) [poetm](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/poetm) [socialmedia](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/socialmedia)** **# POETM: Metodología para un programa de Social Media En [**Mentalidad Web**](https://inbound.mentalidadweb.cl/) nos gusta trabajar con metodologías, ya que permiten hacer uso de buenas prácticas que sean medibles en el tiempo según los objetivos de negocio que tengan nuestros clientes. En un **programa de Social Media**, esto no es distinto, más aún si consideramos que en medios sociales aspectos como reputación de la marca, influencia en deciciones de compra y mejoras en el servicio al cliente, son aspectos más que cotidianos que día a día millones de usuarios comparten online. La **metodología POETM**, permite justamente, tomar un esquema claro y adaptable a cualquier organización, analizando los aspectos más importantes en un **programa de Social Media**. Una empresa puede estar buscando nuevas formas de hacer Marketing, o puede estar innovando en nuevos canales de asistencia online, o quizás busca nuevas ideas para mejorar sus servicios. Sea cual sea el objetivo, el Social Media entrega la oportunidad de poder interactuar de forma cercana con los consumidores y ser parte de conversaciones productos de miles de experiencias cliente-producto. La metodología POETM, se compone de cinco pasos esenciales: - **[Análisis de las Personas](https://inbound.mentalidadweb.cl/2010/11/10/metodologia-de-estrategias-en-social-media-personas/)** - [**Creación de Objetivos**](https://inbound.mentalidadweb.cl/2010/11/11/metodologia-de-estrategias-en-social-media-objetivos/) - [**Definición de Estrategias**](https://inbound.mentalidadweb.cl/2010/11/11/metodologia-de-estrategias-en-social-media-estrategias/) - [**Selección de Tácticas y Tecnologías**](https://inbound.mentalidadweb.cl/2010/11/11/metodologia-de-estrategias-en-social-media-tacticas-y-tecnologias/) - [**Definición de Métricas de Evaluación**](https://inbound.mentalidadweb.cl/2010/11/11/metodologia-de-estrategias-en-social-media-metricas/) Un ejemplo sencillo de aplicación de la metodología: [![Planificación de un Programa de Social Media](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/poet1.jpg?width=479&height=175&name=poet1.jpg "Planificación de un Programa de Social Media")](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/poet1.jpg) Haz clic en la imagen para agrandar Como se aprecia en el ejemplo (muy simplificado), se incia el trabajo con el análisis tecnográfico social del perfil de los usuarios. Luego en base a éste, se establecen objetivos, se definen estrategias, se escogen las herramientas y se establecen métricas que permitan determinar el rendimiento del programa. En [Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/), creemos que el **Social Media** sí es medible y sí puede ser un factor fundamental en una estrategia de negocios online, pero su implementación debe ir más allá de una campaña con una fecha límite de término; la relación con los consumidores nunca debe de cerrar sus puertas, porque con o sin el consentimiento de la marca, los clientes continuarán compartiendo sus experiencias para bien o para mal... mejor ser parte de esa conversación no?** **[![Next](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/blog-right.png)](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2010/11/11/metodologia-de-estrategias-en-social-media-objetivos)** **### Formulario de Contacto MW ### ![Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-pushpin.png) Mentalidad Web [![Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-rss.png)](https://feeds.feedburner.com/mentalidadweb) [![Twitter](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-twitter.png)](https://twitter.com/mentalidadweb) [![Facebook](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-facebook.png)](https://www.facebook.com/mentalidadweb) [![Gplus](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-gplus.png)](https://plus.google.com/+MentalidadWeb/posts) [![Linkedin](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-linkedin.png)](https://www.linkedin.com/company/mentalidad-web-ltda) Villavicencio 361 OF 114, Barrio Lastarria. 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