--- title: El poder de las reseñas de productos online description: El Social Media, o este conjunto de conversaciones acerca de experiencias de consumidores, puede ejercer una influencia muy importante no solo en la image: https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/customer-reviews.gif --- [![Mentalidadweb](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Mentalidadweb_February2017/logo.png?width=268&height=91&name=logo.png "logo.png")](https://www.mentalidadweb.cl/) - [Marketing Digital](https://www.mentalidadweb.cl/marketing-digital-online/) - [Estrategia Digital](https://www.mentalidadweb.cl/estrategia-digital/) - [Posicionamiento Web SEO en Buscadores](https://www.mentalidadweb.cl/posicionamiento-web-seo/) - [Google Analytics](https://www.mentalidadweb.cl/google-analytics/) - [Nosotros](https://www.mentalidadweb.cl/nosotros/) - [Blog](https://mentalidadweb-2860098.hs-sites.com/blog) - [Contacto](https://www.mentalidadweb.cl/#form_contacto) [![mentalidadweb](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Mentalidadweb_February2017/logo.png?width=268&height=91&name=logo.png "logo.png")](https://www.mentalidadweb.cl/) - [Marketing Digital](https://www.mentalidadweb.cl/marketing-digital-online/) - [Estrategia Digital](https://www.mentalidadweb.cl/estrategia-digital/) - [Posicionamiento Web SEO en Buscadores](https://www.mentalidadweb.cl/posicionamiento-web-seo/) - [Google Analytics](https://www.mentalidadweb.cl/google-analytics/) - [Nosotros](https://www.mentalidadweb.cl/nosotros/) - [Blog](https://mentalidadweb-2860098.hs-sites.com/blog) - [Contacto](https://www.mentalidadweb.cl/#form_contacto) ![Mentalidad Web entre los anuncios destacados de YouTube Ads Leaderboard Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/youtube-abril-630x330.png) [Mentalidad Web entre los anuncios destacados de YouTube Ads Leaderboard Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2017/04/20/mentalidad-web-entre-los-anuncios-destacados-de-youtube-ads-leaderboard-chile) ![Mentalidad Web es reconocida como caso de éxito por Facebook Business](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/uvm2.jpg) [Mentalidad Web es reconocida como caso de éxito por Facebook Business](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2017/04/17/mentalidad-web-es-reconocida-como-caso-de-exito-por-facebook-business) ![Posicionamiento SEO para el futuro](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/google-my-business-630x307.png) [Posicionamiento SEO para el futuro](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2017/01/09/posicionamiento-seo-para-el-futuro) [![Previous](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/blog-left.png)](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2010/10/28/marketing-online-uahurtado) ![Pablo González](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg?width=96&height=96&name=pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg) **Autor:** Pablo González ![Pablo González](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg?width=96&height=96&name=pablo-gonzalez-mentalidadweb.jpg) **Autor:** Pablo González Entradas recientes ##### [DoubleClick reconoce como Certified Marketing Partner a Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2016/03/21/doubleclick-reconoce-como-certified-marketing-partner-a-mentalidad-web) Certified Marketing Partner DoubleClick Mentalidad Web ##### ["Digital Intelligence Lab 2015": El Primer Workshop Internacional de analítica digital en Chile](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/09/07/digital-intelligence-lab-chile-2015-el-primer-workshop-internacional-de-analitica-digital-en-chile) **Por primera vez en el país, expertos de Google Inc. se reunirán para conversar sobre la analítica...** ##### [Google Tag Manager: Mentalidad Web primera agencia chilena certificada](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/08/31/mentalidad-web-primera-agencia-en-chile-certificada-en-google-tag-manager) Google avanza y en Mentalidad Web vamos tras cada mejora y proceso para brindar el mejor servicio... ##### [Google sepulta a Flash y da un giro definitivo hacia HTML5](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/08/31/google-sepulta-a-flash-y-da-un-giro-definitivo-hacia-html5) En febrero pasado Google anunció que su navegador Google Chrome descontinuaría el soporte de Flash... ##### [Mentalidad Web será la única Agencia chilena en asistir al Summit de Google Analytics 2015](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2015/06/04/mentalidad-web-sera-la-unica-agencia-chilena-en-asistir-al-summit-de-google-analytics-2015) Ya es parte de nuestras obligaciones en el mercado y nos encanta. Por segundo año consecutivo... [Tweet](https://twitter.com/share) **Fecha:** 02 noviembre 2010 **Categorías: [Blog](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/blog) [Marketing Digital](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/blog-marketing-digital) [Posicionamiento web](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/blog-posicionamiento-web) [customers reviews](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/customers-reviews) [social media](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/topic/social-media)** **# El poder de las reseñas de productos online ¿Cuántas veces pregunta a sus amigos o familiares cuando necesita información acerca de un producto antes de comprarlo? y ahora... ¿cuántas veces busca en Internet reseñas de productos? La verdad es que a esta última, la cantidad de personas que toman a Internet como principal fuente de información es realmente importante. [![Reseñas de Productos](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/customer-reviews.gif?width=324&height=130&name=customer-reviews.gif "Reseñas de Productos")](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/customer-reviews.gif) Reseñas de Productos según eMarketer eMarketer acaba de publicar un estudio de Agosto del 2010, en donde señala que [el 92% de los usuarios de Internet en Estados Unidos, leen reseñas de productos online](https://www.emarketer.com/Article/Role-of-Customer-Product-Reviews/1008019). En detalle, un 46% señala que las reseñas de productos lo convencieron de realizar un compra, un 43% señala que las reseñas lo desanimaron a realizar una compra y un 3% señala que no fue influenciado por estas reseñas. Entonces tenemos que al menos un 89% de los usuarios de internet fueron influenciados de alguna manera en sus desiciones de compra mediante reseñas de productos online. Con estos datos en consideración, toma mayor relevancia el poder de las conversaciones que los consumidores tienen acerca de productos y servicios de una marca. El Social Media, o este conjunto de conversaciones acerca de experiencias de consumidores, puede ejercer una influencia muy importante no solo en la reputación de marca sino en lo que más duele: las ventas. [![Influencia de las conversaciones en decisiones de compra](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/consideration-funnel.jpg?width=500&height=200&name=consideration-funnel.jpg "Influencia de las conversaciones en decisiones de compra")](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Imported_Blog_Media/consideration-funnel.jpg) Cómo influye el Social Media en las decisiones de compra Es por esta razón que sitios como [reclamos.cl](https://www.reclamos.cl/) o [indignado.cl](http://www.indignado.cl/) toman tanta importancia cuando se busca una marca en Google, ya que productos o servicios con mala reputación rápidamente son denunciados en estos sitios, ganando un fuerte [posicionamiento en buscadores](https://inbound.mentalidadweb.cl/posicionamiento-web-seo/) superando incluso a páginas de la misma marca. Por ello, en [**Mentalidad Web**](https://inbound.mentalidadweb.cl/) creemos en el potencial del **Social Media**, pero no solo como **estrategia de marketing**, sino como una **estrategia de negocios** en la que desde los ejecutivos hasta los empleados y vendedores, deben de ser capaces de generar un servicio de alto valor, creando experiencias que los consumidores finlamente comparten online. De acá deriva nuestra frase preferida: "**El Marketing promete, pero Operaciones cumple"**** **[![Next](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/blog-right.png)](https://inbound.mentalidadweb.cl/blog/2010/11/04/herramienta-google-insights)** **### Formulario de Contacto MW ### ![Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-pushpin.png) Mentalidad Web [![Mentalidad Web](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-rss.png)](https://feeds.feedburner.com/mentalidadweb) [![Twitter](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-twitter.png)](https://twitter.com/mentalidadweb) [![Facebook](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-facebook.png)](https://www.facebook.com/mentalidadweb) [![Gplus](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-gplus.png)](https://plus.google.com/+MentalidadWeb/posts) [![Linkedin](https://inbound.mentalidadweb.cl/hubfs/Mentalidadweb_February2017/icon-linkedin.png)](https://www.linkedin.com/company/mentalidad-web-ltda) Villavicencio 361 OF 114, Barrio Lastarria. Santiago, Chile. [+56 2 26643163](tel:+56-2-26643163) [contacto@mentalidadweb.com](mailto:contacto@mentalidadweb.com) ![Mentalidadweb](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Mentalidadweb_February2017/logo-blanco-DIGITAL-INTELLIGENCE.png?width=132&height=64&name=logo-blanco-DIGITAL-INTELLIGENCE.png) ![Mentalidadweb](https://inbound.mentalidadweb.cl/hs-fs/hubfs/Mentalidadweb_February2017/logo-blanco-PARTNERS-CERTIFIED-ANALYTICS_TAGMANAGER%20(1).png?width=169&height=109&name=logo-blanco-PARTNERS-CERTIFIED-ANALYTICS_TAGMANAGER%20(1).png)**